• Kundenbeziehung und Serviceführung: Als Senior Service Delivery Manager verantwortest Du die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs und stellst eine herausragende Servicequalität der IT-Infrastruktur unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und vertraglicher Rahmenbedingungen sicher
• Operativer Betrieb: Du bist der Hauptansprechpartner für Deine Kunden bei der Lösung von Incidents und steuerst das Techniker:innen Team für die Erbringung einer zufriedenstellenden Lösung gemäß unseren ITIL-Prozessen und löst am Ende des Monats den Fakturierungsprozess aus
• Projektunterstützung: In der Bid-Phase unterstützt Du aktiv unsere Solution Architects und Account Manager und teilst Dein kundenspezifisches Wissen
• Kommunikation und Koordination: Du führst Kundenmeetings auf C-Level durch, nimmst an Entscheidungsfindungen der Kunden teil und präsentierst Statusberichte der SLAs

• Du bist ein IT-Generalist mit langjähriger Erfahrung und breitem technischen Wissen über verschiedene IT-Services (Netzwerk, Server, Storage, Datenbanken, Applikationen, Data Center, Digitalisierung, Cloud) ohne inhaltlich in die Tiefe zu gehen
• Du hast ausgeprägte Fähigkeiten in der Kundenkommunikation
• Du verfügst über eine analytische, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
• Du bringt idealerweise mindestens eine ITIL-Zertifizierung mit

• Ein herausragender Job bei einem führenden ICT-Keyplayer
• Betreuung von Österreichs Top-Industrieunternehmen
• Gemeinsame Team-Events
• Essenszuschuss und Gesundheitsangebote
• Alle Fenstertage frei
• (Elektro-)firmenfahrzeug mit privater Nutzung

💰 Bruttojahresentgelt je nach Qualifikation & Erfahrung ab EUR 70.000,-

Klingt nach Dir? Wir sind gespannt! Schicke uns Deinen Lebenslauf und erzähle uns in einem Motivationsschreiben, was Dich begeistert. 

Bei CETEO erleichtern wir den Dialog, indem wir das respektvolle Du verwenden. Dadurch geben wir unseren Bewerber:innen die Möglichkeit, sich authentisch auszudrücken und schaffen zugleich eine gemeinsame Ebene für eine vertrauensvolle Verbindung. Wir hoffen, dass das den Bewerbungsprozess für Dich angenehmer gestaltet. Sollte dies nicht in Deinem Sinne sein, zögere bitte nicht, uns darüber zu informieren. Flexibilität ist unsere Stärke, daher berücksichtigen wir gerne individuelle Präferenzen unserer Bewerber:innen.

Wir setzen auf Chancengleichheit bei der Besetzung unserer Positionen und schätzen die Vielfalt unserer Bewerber:innen in all ihren Facetten.

Ausschließlich aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in unseren Jobausschreibungen bei Personenbezeichnungen das generische Maskulinum gewählt. Alle personenbezogenen Ausführungen und Bezeichnungen sind somit geschlechtsneutral zu verstehen und gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Geschlechter. So sind beispielsweise mit Kunde, sowohl Kundinnen als auch Kunden als auch Personen gemeint, die sich außerhalb dieser Dualität verstehen.